Legal

Política de privacidad

Vigente desde el 17 de agosto de 2026

Esta política explica qué datos personales tratamos en CartelOK, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué podés hacer al respecto. Está escrita para entenderse, no para cubrirnos: si algo no queda claro, escribinos y lo aclaramos.

1. Quién trata tus datos

El responsable de la base de datos es la empresa que opera CartelOK:

Tratamos tus datos de acuerdo con la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data y su decreto reglamentario.

2. Qué datos tratamos

Los que nos das vos

• Nombre y apellido, correo electrónico y teléfono.
• Dirección de entrega.
• Si comprás como empresa: razón social y RUT.
• Los archivos que subas para personalizar un cartel — un logo, una imagen, un texto.

Los que se generan al usar el sitio

• Qué compraste: productos, medidas, materiales, cantidades y montos.
• El estado de tus pedidos y su historial.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y páginas visitadas. Los usamos para que el sitio funcione y para entender qué se busca más.

Navegar el catálogo no requiere darnos ningún dato. Podés buscar, filtrar, configurar un cartel y agregarlo al carrito sin cuenta. Los datos personales aparecen recién cuando iniciás la compra.

3. Qué pasa si entrás con Google

Si elegís «Continuar con Google», Google nos comparte tu nombre, tu dirección de correo y tu foto de perfil. Nada más.

Tampoco recibimos tu contraseña de Google: la autenticación ocurre en los servidores de Google y a nosotros nos llega solo la confirmación de quién sos.

4. Para qué los usamos

• Procesar tu pedido: producirlo, facturarlo y enviártelo.
• Comunicarnos: confirmaciones, estado del pedido y respuestas a tus consultas.
• Tu cuenta: que puedas ver tus pedidos, guardar direcciones y recomprar.
• Obligaciones legales: documentación fiscal y contable.
• Mejorar el sitio: entender qué carteles se buscan y dónde se traba la compra.

No vendemos tus datos a nadie, ni los cedemos para publicidad de terceros. Si en algún momento quisiéramos mandarte novedades comerciales, te lo vamos a pedir aparte y vas a poder decir que no sin perder nada.

5. Los datos de tu tarjeta

No los tenemos. El pago se procesa en Mercado Pago, que es quien recibe y guarda los datos de la tarjeta. A CartelOK le llega únicamente si el pago fue aprobado o rechazado, y un identificador de la operación.

6. Con quién los compartimos

Solo con quienes hacen falta para que tu pedido llegue:

• Mercado Pago — para cobrar.
• La empresa de envíos — tu nombre, dirección y teléfono, para entregarte.
• Nuestro proveedor de correo — para mandarte la confirmación del pedido.
• Nuestros proveedores de infraestructura — que alojan el sitio y la base de datos.
• Organismos públicos — cuando una norma nos obligue.

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Uruguay. En esos casos exigimos que el tratamiento cumpla con niveles de protección adecuados, como pide la Ley 18.331.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Tu cuenta y tus diseños: mientras la cuenta exista. Si la borrás, los eliminamos.
• Los pedidos y su facturación: por los plazos que exige la normativa fiscal y comercial uruguaya, aunque hayas cerrado la cuenta.
• Los datos técnicos de navegación: por períodos cortos, y de forma agregada.

8. Tus derechos

La Ley 18.331 te da derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificarlos si están mal.
• Actualizarlos si cambiaron.
• Pedir que se incluyan datos que falten.
• Pedir que se supriman, cuando no exista una obligación legal de conservarlos.

Para ejercerlos escribinos a hola@cartelok.com. Si es un pedido de acceso te respondemos dentro de los 5 días hábiles; si es de rectificación o supresión, dentro de los 10 días hábiles, como marca la ley.

Si considerás que no te respondimos bien, podés reclamar ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), que es el organismo de contralor en Uruguay: gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales.

9. Cookies

Usamos las mínimas para que el sitio funcione:

• De sesión: para mantenerte identificado mientras comprás.
• Del carrito: para que lo que agregaste siga ahí si cerrás y volvés.
• De preferencias: para recordar cosas como el perfil Persona o Empresa.

No usamos cookies de publicidad de terceros ni de seguimiento entre sitios. Podés borrarlas desde tu navegador, aunque si borrás las de sesión vas a tener que iniciar sesión de nuevo.

10. Seguridad

El sitio funciona íntegramente sobre conexión cifrada, las contraseñas se guardan cifradas y el acceso a la base de datos está restringido a quienes lo necesitan para operar. Ningún sistema es infalible: si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a comunicar.

11. Menores de edad

CartelOK está pensado para mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor sin autorización de quien ejerce su patria potestad, la damos de baja.

12. Cambios en esta política

Si la cambiamos, actualizamos la fecha de vigencia del encabezado. Si el cambio te afecta de forma significativa —por ejemplo, si empezamos a usar tus datos para algo nuevo— te lo avisamos por correo antes de que entre en vigor.

Preguntas

Escribí a hola@cartelok.com y te contestamos.