Legal

Términos y condiciones

Vigente desde el 17 de agosto de 2026

Estas son las condiciones bajo las que CartelOK te vende. Comprar en el sitio implica aceptarlas. Están escritas en criollo a propósito: si una condición no se entiende, no sirve.

1. Quién vende

CartelOK es una tienda en línea de carteles y señalización, y producimos en Uruguay.

2. Tu cuenta

Navegar el catálogo, buscar, configurar un cartel y agregarlo al carrito no requiere cuenta. Para completar una compra sí: la necesitamos para asociarte el pedido, mandarte el estado y que puedas volver a comprar lo mismo.

Podés entrar con Google o crear una cuenta con tu correo. Los datos que cargues tienen que ser verdaderos y actuales — si la dirección está mal, el cartel llega mal. Sos responsable de la actividad de tu cuenta; si creés que alguien más la está usando, avisanos.

3. Precios

• Están en pesos uruguayos.
• ⚠ COMPLETAR: si se muestran con IVA incluido o más IVA.
• El costo de envío se calcula aparte y lo ves antes de pagar.
• Pueden cambiar en cualquier momento, pero el precio que vale es el que veías al confirmar el pedido. Un cambio posterior no afecta una compra ya hecha.
• Si detectamos un error evidente de precio —un cartel a $ 1 por una falla del sistema— podemos anular el pedido y devolverte el total. Te lo avisamos apenas pase.

Los descuentos por cantidad se aplican solos según la escala vigente, y los ves reflejados en el precio unitario antes de confirmar.

4. Cómo se cierra la compra

El pedido queda confirmado cuando el pago se aprueba, no antes. Ahí te mandamos un correo con el detalle y el número de pedido, y podés seguir su estado desde tu cuenta.

Podemos rechazar o anular un pedido si el pago no se acredita, si los datos de entrega son inválidos, o si no podemos producirlo. En cualquiera de esos casos te devolvemos lo que hayas pagado.

5. Plazos de producción

⚠ COMPLETAR con los plazos reales. Los plazos se cuentan en días hábiles desde que se aprueba el pago, y en los carteles personalizados, desde que aprobás el diseño final.

Si algo se demora más de lo previsto te avisamos. Un plazo publicado es una estimación de buena fe, no una garantía de fecha exacta.

6. Envíos y retiro

• Enviamos a todo Uruguay por empresa de courier.
• Podés retirar sin costo en nuestro local de San José de Carrasco.
• ⚠ COMPLETAR: zonas, costos y umbral de envío gratis.

El riesgo de pérdida pasa a vos al momento de la entrega. Revisá el paquete al recibirlo: si llega dañado, dejalo asentado con quien te lo entrega y avisanos dentro de las 48 horas.

7. Arrepentimiento y devoluciones

La Ley N° 17.250 de Relaciones de Consumo te da derecho a arrepentirte de una compra hecha a distancia dentro de los 5 días hábiles de recibido el producto, sin tener que explicar por qué. Escribinos y coordinamos la devolución y el reintegro.

8. Garantía

Si el cartel llega con un defecto de fabricación, si no es el que pediste, o si no coincide con lo que confirmaste en el pedido, lo reponemos o te devolvemos el dinero, a tu elección. El costo del envío de la reposición lo pagamos nosotros.

No cubre el desgaste normal, ni los daños por instalación incorrecta, golpes, o uso de un material en condiciones para las que no está previsto —por ejemplo, un cartel de interior colocado a la intemperie.

9. Carteles personalizados y tus archivos

Cuando subís un logo, una imagen o un texto para personalizar un cartel, declarás que tenés derecho a usarlo. No verificamos la titularidad de lo que se sube: si un archivo infringe derechos de un tercero, la responsabilidad es de quien lo subió.

Nos autorizás a usar ese archivo únicamente para producir tu pedido. No lo usamos para nada más, no lo mostramos a otros clientes y no lo publicamos, salvo que nos des permiso expreso.

Podemos rechazar un pedido cuyo contenido sea ilegal, discriminatorio, o que induzca a error en materia de seguridad — por ejemplo, un cartel que imite una señalización oficial sin serlo.

10. Elección del cartel y normativa

Producimos carteles que cumplen las normas técnicas que declaramos en cada ficha —medidas, pictogramas y materiales según UNIT-ISO 3864, ISO 7010 y la normativa aplicable—. Eso significa que el cartel está bien hecho, no que sea el cartel que tu local necesita.

La evaluación de qué señalización exige un establecimiento, su ubicación y su cantidad depende de una inspección técnica que CartelOK no realiza. Si tu habilitación depende de esto, consultá con un técnico prevencionista o con la Dirección Nacional de Bomberos. Vender un cartel correcto no equivale a certificar que tu local cumple.

11. Propiedad intelectual

La marca CartelOK, su logo, los textos, el diseño del sitio y las fotografías de producto son nuestros. Podés usar el sitio para comprar, no para copiar su contenido ni para extraer el catálogo de forma automatizada.

Los pictogramas normativos son de dominio público o provienen de normas técnicas; lo que es nuestro es su aplicación, composición y producción.

12. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley uruguaya. Cualquier controversia se somete a los tribunales de Montevideo, sin perjuicio de los derechos que la Ley 17.250 reconoce a las personas consumidoras, que no pueden ser restringidos por este documento.

Si cambiamos estas condiciones, actualizamos la fecha de vigencia. Los pedidos ya confirmados se rigen por las condiciones que estaban publicadas al momento de la compra.

Preguntas

Escribí a hola@cartelok.com y te contestamos.